Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Derece Hocan tarafından sunulan tüm hizmetler dijital nitelikte olup, herhangi bir fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır.

Satın alınan eğitim paketleri, ödemenin onaylanmasını takiben kullanıcı hesabında anında aktifleştirilir.
Fiziksel kargo veya posta gönderimi bulunmamaktadır.
Hizmet erişimi, kullanıcının kayıtlı e-posta adresiyle bağlantılı hesabı üzerinden sağlanır.
Teknik arıza veya sistem bakımı gibi olağanüstü durumlarda erişimin gecikmesi halinde, gecikme süresi abonelik süresine eklenir.

2. İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

2.1. İade Yapılamayan Durumlar

Dijital içerikler, nitelikleri gereği iade edilemez. Ödeme onaylandığı anda hizmet sunulmaya başlandığından, cayma hakkı kullanılamaz.
Kısmen veya tamamen kullanılmış dijital hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.
Kullanıcının kendi isteğiyle iptal ettiği aboneliklerde kalan süreye ilişkin iade yapılmaz.

2.2. İade Yapılabilen Durumlar

Çifte ödeme: Aynı hizmet için mükerrer ödeme yapılması halinde, fazla ödeme 14 iş günü içinde iade edilir.
Hizmet sunulamaması: Satıcı kaynaklı teknik sorunlardan dolayı hizmetin hiç sunulamaması halinde tam iade yapılır.
Yanlış paket satışı: Sistemsel hata ile yanlış paket satışı gerçekleşmesi halinde düzeltme veya iade yapılır.

3. İADE SÜRECİ

İade talebi, iletisim@derecehocan.com adresine veya 0532 479 34 88 numarasına bildirilir.
Talep, 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç kullanıcıya bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına 14 iş günü içinde yansıtılır.
Banka kaynaklı gecikmelerden Derece Hocan sorumlu değildir.

4. İLETİŞİM

Teslimat ve iade konularında sorularınız için:

E-posta: iletisim@derecehocan.com
Telefon: 0532 479 34 88

Son güncelleme: 15 Nisan 2026